English
.jpeg)
SUDRABA NAMS interneta veikala lietošanas noteikumi
Apstiprināšanas datums: 2025. gada 25. jūnijs
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1. Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "SUDRABA NAMS", vienotais reģistrācijas numurs 40003902590, juridiskā adrese: Matīsa iela 52A – 2, Rīga, LV-1009 (turpmāk – SUDRABA NAMS), pārdod SUDRABA NAMS ražotnē ražotus un citu ražotāju izgatavotus juvelierizstrādājumus (turpmāk - Preces), un sniedz pakalpojumus, kas ir pieejami interneta veikalā (turpmāk – Mājas lapa).
1.2. Lai apmeklētu Mājas lapu vai veiktu tajā pirkumus, aicinām iepazīties ar Mājas lapas lietošanas noteikumiem, Mājas lapā izvietoto Privātuma politiku, kā arī ar Preču piegādes un atgriešanas noteikumiem.
1.3. Ja klients, kurš saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem atzīstams par patērētāju (fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) (turpmāk – Patērētājs), iegādājas Mājas lapā piedāvātās Preces vai pakalpojumus, tad šāda vienošanās par Preces iegādi vai pakalpojuma saņemšanu ir uzskatāma par distances līgumu Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” izpratnē.
1.4. Šie noteikumi ir informēšana par distances līguma, kas tiek noslēgts starp Patērētāju un SUDRABA NAMS, saistībām, kas ir attiecināmas uz Mājas lapas un tās satura lietošanu.
1.5. SUDRABA NAMS patur tiesības jebkurā laikā precizēt šos noteikumus, publicējot attiecīgās izmaiņas Mājas lapā un norādot pēdējo izmaiņu veikšanas datumu.
1.6. Mājas lapas apmeklētāja pienākums ir patstāvīgi iepazīties ar Mājas lapas lietošanas noteikumiem. Mājas lapas lietošana uzskatāma par piekrišanu ievērot šos noteikumus.
2. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA
2.1. SUDRABA NAMS, veicot fizisku personu datu apstrādi, rūpējas par ikviena datu subjekta privātumu un iegūto datu aizsardzību, atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulā 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā par personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/96/EK un citos saistošajos tiesību aktos privātuma aizsardzības un datu apstrādes jomā noteiktajām prasībām.
2.2. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma , tāpēc SUDRABA NAMS maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
2.3. Ar informāciju par to, kā SUDRABA NAMS veic Patērētāju datu apstrādi var iepazīties Privātuma politikā un Sīkdatņu politikā.
3. PREČU UN PAKALPOJUMU CENAS
3.1. Mājas lapā visas cenas ir norādītas eiro (EUR) valūtā.
3.2. Pasūtījumiem Latvijas teritorijā piemērojamie nodokļi (PVN) ir iekļauti Mājas lapā norādītajās Preču un pakalpojumu cenās. Pasūtījumiem ārpus Latvijas teritorijas tiks piemērota tās valsts PVN likme, kura tiks norādīta kā piegādes adrese.
3.3. Patērētājs ņem vērā, ka Mājas lapā norādītā cena Precei, kas tiek izgatavota pēc individuāla pasūtījuma, var nedaudz mainīties atkarībā no Preces izmēra un tās apstrādes niansēm.
3.4. SUDRABA NAMS ir tiesības mainīt Mājas lapā norādītās Preču un pakalpojumu cenas jebkurā laikā bez klientu iepriekšējas informēšanas.
4. NORĒĶINU KĀRTĪBA
4.1. Par Mājas lapā iegādātām Precēm vai pakalpojumiem var norēķināties ar pārskaitījumu, izmantojot internetbanku, maksājuma kartes Google Pay un Apple Pay. Aicinām klientus ņemt vērā, ka par Preču vai pakalpojumu pirkumiem Mājas lapā nav iespējams norēķināties ar SUDRABA NAMS dāvanu karti. Pieejamie maksājumu veidi un kartes, kuras mēs pieņemam, ir norādītas Mājas lapā.
4.2. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce. Maksājumu izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti platformas īpašniekam Maksekeskus AS Latvijas filiāle.
4.3. SUDRABA NAMS neuzglabā klientu maksājumu kartes datus vai citu maksājuma līdzekļu informāciju.
4.4. Maksājumu tehniskā drošība ir nodrošina ar SSL (Let's Encrypt, SSL Certificate) sertifikātu, kas garantē, ka maksājumu informācija, tiek aizsargāta pret pārtveršanu vai manipulācijām.
5. PREČU PIEGĀDE
5.1. Preču piegāde tiek uzsākta tikai pēc Preču apmaksas, Preču piegādi veicot uz klienta norādīto Omniva vai Latvijas Pasts pakomātu, vai, pēc klienta izvēles, Prece tiek izsniegta klientam SUDRABA NAMS veikalā.
5.2. Preču izsniegšanas pakalpojums SUDRABA NAMS veikalā ir bezmaksas. Ja Preču piegāde tiek veikta, izmantojot Omniva pakalpojumus, Prece uz klienta izvēlēto pakomātu tiek nosūtīta 3–10 darbdienu laikā no Preču pasūtījuma saņemšanas dienas, ja vien izvēlētajai Precei pie pirkuma noformēšanas nav norādīts cits piegādes termiņš. Preču piegādes izmaksas - 3 EUR. Aktuālās Preču piegādes izmaksas ir redzamas Preču pirkuma noformēšanas laikā. Preču piegādes izmaksas sedz klients par saviem līdzekļiem, noformējot Preču pirkumu.
5.3. Aizpildot piegādes adresi, nepieciešams norādīt telefona numuru un e-pasta adresi, lai kurjerpasta uzņēmums varētu sazināties ar sūtījuma saņēmēju. Neprecīzi norādīts telefona numurs vai e-pasta adrese var būt par iemeslu Preču piegādes termiņa pagarinājumam.
6. PREČU ATGRIEŠANA
6.1. Slēdzot distances līgumu, t.i. veicot pirkumu Mājas lapā, Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no Preces pirkuma līguma (turpmāk - distances līgums) 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.
6.2. Patērētāja iespēja atteikties no distances līguma ir ierobežota, ja Prece ir iegādāta pēc speciāla individuāla pasūtījuma vai tā ir ekskluzīva un dārga.
6.3. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām, skaitot no Preces saņemšanas dienas.
6.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam ir jāinformē SUDRABA NAMS par lēmumu atteikties no distances līguma, izpildot atteikuma veidlapu, kas kopā ar dokumenta, kas apliecina Preces pirkumu, kopiju jāiesniedz SUDRABA NAMS vienā no turpmāk norādītajiem veidiem: a) SUDRABA NAMS veikalā Matīsa iela 52A – 2, Rīgā, LV-1009; b) e-pastā: veikals@sudrabanams.lv .
6.5. Preces jānodod SUDRABA NAMS veikalā vai jānosūta SUDRABA NAMS uz juridisko adresi: Matīsa iela 52A – 2, Rīgā, LV-1009 ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt SUDRABA NAMS savu lēmumu atteikties no distances līguma. Termiņš tiks uzskatīts par ievērotu, ja Preci nosūtīsiet atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Patērētājs ņem vērā, ka ar Preču atpakaļ nodošanu saistītās tiešās izmaksas sedz patērētājs no saviem līdzekļiem, kurus SUDRABA NAMS neatmaksā.
6.6. Patērētājs uzņemas atbildību par Preču vērtības samazināšanos, ja Prece izmantota nevis Preces pārbaudes nolūkam, bet citos nolūkos. Preces vērtības samazināšanās ir attiecināma uz Preces nolietojumu tādā apmērā, par cik tas samazina Preces vērtību un turpmākās tās pārdošanas iespējas.
6.7. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības, SUDRABA NAMS iespējami ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad atgrieztā Prece tiks saņemta un pārbaudīta tās kvalitāte, atmaksā Preces pirkuma summu un piegādes maksu uz to pašu bankas norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums par Preces pirkumu. Ja Patērētājs izvēlas atgriezt Preci, kas iegādāta, izmantojot SUDRABA NAMS dāvanu karti, naudas līdzekļi tiks atgriezti SUDRABA NAMS dāvanu kartes veidā, kuru Patērētājs varēs izmantot nākamajam pirkumam.
7. GARANTIJA
7.1. SUDRABA NAMS rūpējas par Preču kvalitāti. Jums ir tiesības vērsties pie SUDRABA NAMS par distances līgumam neatbilstošu Preci neierobežotā laikā (Mūža garantija) no Preces iegādes dienas. Precēm, kuram izmantoti pārklājumi, garantijas termiņš ir 2 (divi) gadi no Preces iegādes dienas.
7.2. Ja iegādātā Prece neatbilst līgumam, klientam ir tiesības prasīt SUDRABA NAMS Preces neatbilstības novēršanu vai Preces apmaiņu, izņemot, ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi, vai rada SUDRABA NAMS izmaksas, kuras nav samērīgas salīdzinājumā ar citu risinājumu.
7.3. SUDRABA NAMS veiks Preču maiņu vai remontu bez atlīdzības, ņemot vērā Preces raksturu, kā arī paredzamo tās lietošanas nolūku. Remonta izpildes laiks ir nosakāms katrā situācijā individuāli, ņemot vērā bojājuma raksturu.
7.4. SUDRABA NAMS Preces, kurām ir koriģēts izmērs, netiek mainītas, izņemot gadījumus, kad konstatēts slēpts ražošanas defekts, kas nav novēršams, veicot Preces remontu. Preču garantijas remontu veic SUDRABA NAMS. Konkrētu zīmolu Precēm garantijas remontu veic to ražotājs.
7.5. Garantijas remonts netiek veikts, ja:
7.5.1. Prece ir bojāta;
7.5.2. nav ievēroti Preču lietošanas un kopšanas noteikumi;
7.5.3. SUDRABA NAMS iegādātu Preci ir labojis vai tā sākotnējo dizainu mainījis cits meistars, kurš nav SUDRABA NAMS rotkaļu darbnīcas juvelieris.
7.6. Patērētāja prasījumu gadījumā Preču pirkuma līgums netiek atcelts un nauda netiek atmaksāta par tām Precēm, kuras ir tīši vai nolaidības dēļ bojātas (pakļautas ķīmisku vielu, atklātas liesmas, augstas temperatūras, asu priekšmetu utt. iedarbībai) vai ja ir pārkāpti Preču lietošanas un kopšanas noteikumi, vai Preces ir lietotas nepareizi vai neatbilstoši paredzētajam uzdevumam.
8. SUDRABA NAMS KLIENTA KONTS
8.1. Apmeklējot Mājas lapu, klients varat reģistrēt tajā savu klienta kontu. Reģistrēt klienta kontu var ikviena fiziska persona, kura konta reģistrācijas brīdī ir sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu. Klienta konta reģistrēšanai nepieciešams norādīt personas datus un izmantot kādu no piedāvātajiem autentifikācijas rīkiem.
8.2. Lai uzzinātu, kā SUDRABA NAMS apstrādā klienta konta datus, aicinām iepazīties ar Privātuma politiku.
8.3. SUDRABA NAMS klientu kontā ir apskatāma Preču pasūtījuma vēsture un vēlmju saraksts. Ja klients izvēlas dzēst Mājas lapā izveidoto klienta kontu, tajā saglabāto informāciju par Preču pirkumu vēsturi atjaunot nevarēs.
9. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
9.1. Visa Mājas lapā pieejamā informācija un saturs, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar Preču zīmēm, logotipiem, tekstu, grafiskām zīmēm, pogu ikonām, attēliem, skaņas ierakstu fragmentiem, datu apkopojumiem un programmatūru, ir SUDRABA NAMS vai sadarbības partneru īpašums, un to aizsargā normatīvie tiesību akti intelektuālā īpašuma aizsardzības jomā. Bez SUDRABA NAMS rakstiskas atļaujas SUDRABA NAMS piederošo preču zīmju izmantošana jebkādā veidā, neatkarīgi no mērķiem, nav atļauta, izņemot gadījumus, kad to tieši pieļauj normatīvie tiesību akti.
10. STRĪDU IZŠĶIRŠANA
10.1. Ja saistībā ar Mājas lapas lietošanu rodas strīds, visas Mājas lapas lietošanas noteikumos paredzētās tiesības un pienākumus, kā arī visas darbības to ietvaros regulē Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.
10.2. Puses strīdus, kas jebkādā veidā attiecas uz Mājas lapas apmeklējumu vai rodas saistībā ar distances līguma izpildi, skaidrojumu vai tā darbības izbeigšanu, risina savstarpējās pārrunās.
10.3. Ja puses nespēj izšķirt radušos strīdu savstarpējās pārrunās, jebkurai no pusēm ir tiesības vērsties Latvijas Republikas tiesā.